«9-1-1» — это процедурал о представителях сразу четырёх незаменимых профессий: полицейских, парамедиков и пожарных, а также диспетчеров, которые отвечают на звонки неотложной помощи. Их сферы деятельности переплетены: все они выполняют свой долг, спасая людей и рискуя ради этого своей жизнью. На работе сотрудники экстренных служб — профессионалы. Но в первую очередь они всё же люди: дома их ждут семейные и бытовые проблемы. Некоторым из них ради благополучия родных приходится нарушать закон.